Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
1. Na koho se tyto zásady vztahují
Tyto zásady rozlišují dvě situace, protože práva v nich nejsou stejná.
Jste podnikatel — zelinářský podnik, prodejce, zahradní centrum, školkařský podnik, veřejnoprávní subjekt nebo jakákoli osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti. Na vaše objednávky se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje. Týkají se vás oddíly 3 až 5.
Jste spotřebitel — fyzická osoba nakupující mimo rámec jakékoli podnikatelské činnosti. Máte právo na odstoupení od smlouvy za podmínek uvedených v oddíle 2 a dále vám náležejí zákonné záruky připomenuté v oddíle 7.
Váš status se určuje při založení vašeho účtu, a to na základě sdělení čísla SIRET nebo DIČ pro účely DPH v rámci EU (numéro de TVA intracommunautaire).
2. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
2.1 Zásada
Máte čtrnáct kalendářních dnů ode dne převzetí objednávky na to, abyste nám oznámili své rozhodnutí od smlouvy odstoupit, aniž byste museli své rozhodnutí zdůvodňovat nebo hradit jakoukoli sankci.
K uplatnění tohoto práva nám zašlete jednoznačné prohlášení na adresu contact@allium-sativum.com, nebo použijte formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete na konci této stránky.
2.2 Zboží vyloučené z práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L. 221-28 Code de la consommation (francouzského spotřebitelského zákoníku) nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo jehož trvanlivost rychle uplyne.
Naše sadbové palice spadají do této kategorie. Jedná se o živý rostlinný materiál, jehož zdravotní stav a vhodnost k výsadbě úzce závisejí na podmínkách a délce skladování. Jakmile palice opustí naše skladovací podmínky, nemůžeme jejich stav zaručit ani kontrolovat.
Z práva na odstoupení od smlouvy jsou dále vyloučeny:
- šarže, které byly po dodání rozpečetěny, načaty nebo vyjmuty z původního balení;
- palice, které již byly vysázeny nebo ošetřeny;
- objednávky připravené podle vašich specifikací, zejména zvláštní kalibrace nebo směsi;
- zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
2.3 Zboží, na které se právo na odstoupení vztahuje
Právo na odstoupení od smlouvy se i nadále vztahuje na zboží z našeho katalogu, které nepodléhá zkáze: příslušenství, nářadí, dokumentaci a jakékoli zboží, které nespadá do výše uvedených kategorií.
2.4 Podmínky vrácení zboží a vrácení peněz
Po oznámení odstoupení máte čtrnáct dnů na to, abyste nám zboží zaslali zpět na adresu uvedenou v oddíle 8.
Náklady na vrácení zboží nesete vy a zboží se vrací na vaši odpovědnost.
Peníze vám vrátíme nejpozději do čtrnácti dnů ode dne obdržení vašeho oznámení, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili původně. Vrácení peněz můžeme odložit do doby, než zboží obdržíme zpět, nebo než nám předložíte doklad o jeho odeslání.
Vrácená částka zahrnuje náklady na standardní doručení. Pokud jste zvolili rychlejší způsob doručení, než je standardní možnost, příplatek za něj nesete vy.
Snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, může být od vrácené částky odečteno.
3. Poškozená, chybějící nebo nesprávná zásilka
Zkontrolujte svou objednávku ihned při doručení.
V případě zjevného poškození, otevřeného balíku nebo chybějícího zboží uveďte přesné a podrobné výhrady do přepravního dokladu přepravce. Obecná poznámka typu „s výhradou rozbalení“ nemá žádný účinek.
Problém nám nahlaste do 48 hodin na adresu contact@allium-sativum.com, a to s fotografiemi balíku, obalu a zboží.
Pokud jste obdrželi jiné zboží, než jste objednali, kontaktujte nás ve stejné lhůtě. Výměnu nebo vrácení peněz zajistíme na naše náklady.
4. Reklamace kvality palic
Vzhledem k tomu, že palice jsou živé zboží, jsou lhůty pro uplatnění reklamace přizpůsobeny pěstebnímu cyklu.
Odrůdová pravost, kalibr, zjevný zdravotní stav Je třeba nahlásit do 7 dnů od obdržení.
Vzcházivost Je třeba nahlásit nejpozději [DÉLAI À DÉFINIR] dnů po výsadbě, a to nejpozději v rámci sezóny výsadby, která bezprostředně následuje po dodání.
Ke každé reklamaci je nutné přiložit přesné podklady umožňující její posouzení: číslo šarže uvedené na etiketě, datum a hustotu výsadby, typ půdy, podmínky skladování před výsadbou, použité pěstitelské postupy a fotografie.
Omezení. Naše odpovědnost je vyloučena v případě přebalení, dodatečného ošetření, nevhodné manipulace nebo skladování v podmínkách, které neodpovídají našim doporučením.
U kupujících, kteří jsou podnikateli, nemůže naše odpovědnost přesáhnout hodnotu dotčeného zboží. Toto omezení se nevztahuje na spotřebitele ani na případy hrubé nedbalosti nebo úmyslného jednání.
5. Co nezaručujeme
Zaručujeme zdravotní stav, odrůdovou pravost a kalibr našich palic v okamžiku dodání.
Nezaručujeme pěstitelské výsledky. Vzcházení, růst, vývoj a výnos závisejí na půdě, klimatu, termínu a hustotě výsadby, závlaze a pěstitelských postupech, tedy na faktorech, které nemůžeme ovlivnit.
6. Náhradní odrůda v případě nepředvídatelných výrobních okolností
Naše palice pocházejí ze zemědělské produkce, která podléhá nepředvídatelným klimatickým a zdravotním vlivům. Může se stát, že objednaná šarže nebude po sklizni k dispozici nebo jí nebude dostatečné množství.
V takovém případě vás o tom co nejdříve informujeme a nabídneme vám náhradní odrůdu se srovnatelnými vlastnostmi, pokud jde o typ, kalibr, ranost a způsob produkce. V této nabídce bude uvedena navrhovaná odrůda a případné odchylky od vaší původní objednávky.
Tato náhrada podléhá vašemu souhlasu. Můžete ji odmítnout, a to bez jakýchkoli nákladů a bez udání důvodu. V takovém případě vám budou v plné výši vráceny částky uhrazené za dotčené zboží, a to nejpozději do čtrnácti dnů od vašeho odmítnutí, a pokud je zrušena celá objednávka, také odpovídající náklady na doručení.
Pokud od vás neobdržíme odpověď do 7 dnů od naší nabídky, objednávka dotčeného zboží se ruší a příslušná částka vám bude vrácena.
7. Zákonné záruky (spotřebitelé)
Nezávisle na těchto zásadách vám náležejí:
- práva ze zákonné záruky souladu se smlouvou, podle článků L. 217-3 a následujících Code de la consommation (francouzského spotřebitelského zákoníku), a to po dobu dvou let od dodání;
- práva ze záruky za skryté vady, podle článků 1641 a následujících Code civil (francouzského občanského zákoníku), přičemž nárok z této záruky se promlčuje ve lhůtě dvou let od zjištění vady.
Žádné ustanovení těchto zásad nemůže tyto záruky vyloučit ani omezit.
8. Postup při vrácení zboží
Každé vrácení zboží, bez ohledu na jeho důvod, vyžaduje předchozí přidělení čísla vratky.
Požádejte o něj na adrese contact@allium-sativum.com a uveďte číslo své objednávky a kódy dotčeného zboží. Sdělíme vám další postup.
Zásilky vrácené bez čísla vratky nebo zaslané s poštovným hrazeným příjemcem nebudou přijaty.
Adresa pro vrácení zboží:
EURL PRODUCTIO 9 rue Bernard Palissy 25000 Besançon France
9. Výměna zboží
Chcete-li co nejrychleji získat jiné zboží, nejrychlejší cestou je vrátit zboží podle výše uvedeného postupu a poté zadat novou objednávku.
V případě výměny z důvodu chyby na naší straně nás kontaktujte přímo: výměnu zajistíme my.
10. Kontakt
contact@allium-sativum.com 03 70 88 98 50
EURL PRODUCTIO 9 rue Bernard Palissy 25000 Besançon France
Příloha — Formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit, a pokud dotčené zboží není z práva na odstoupení vyloučeno podle oddílu 2.2.
Adresát: EURL PRODUCTIO, 9 rue Bernard Palissy, 25000 Besançon — contact@allium-sativum.com
Oznamuji vám, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi níže uvedeného zboží:
- Kód(y) zboží: .................................................
- Číslo objednávky: .................................................
- Datum objednání: ............................ Datum obdržení: ............................
- Jméno a příjmení: .................................................
- Adresa: .................................................
- Datum: ............................
- Podpis (pouze v případě oznámení v listinné podobě):