Informativa sulla privacy
1. A chi si applica questa politica
Questa politica distingue due situazioni, perché i diritti non sono gli stessi.
Siete un professionista — azienda orticola, rivenditore, garden center, vivaio, ente pubblico o qualsiasi persona che acquista nell’ambito della propria attività. Il diritto di recesso non si applica ai vostri ordini. Vi riguardano le sezioni da 3 a 5.
Siete un consumatore — persona fisica che acquista al di fuori di qualsiasi attività professionale. Beneficiate del diritto di recesso alle condizioni della sezione 2, nonché delle garanzie legali richiamate nella sezione 7.
Il vostro status viene stabilito al momento della creazione dell’account, tramite la comunicazione di un numero SIRET o di un numero di partita IVA intracomunitaria.
2. Diritto di recesso (consumatori)
2.1 Principio
Disponete di quattordici giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per informarci della vostra decisione di recedere, senza dover motivare la decisione né sostenere penali.
Per esercitarlo, inviateci una dichiarazione esplicita a contact@allium-sativum.com, oppure utilizzate il modulo di recesso disponibile in fondo a questa pagina.
2.2 Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Conformemente all’articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
I nostri bulbi da impianto rientrano in questa categoria. Si tratta di vegetali vivi, la cui qualità sanitaria e attitudine all’impianto dipendono strettamente dalle condizioni e dalla durata di conservazione. Una volta usciti dalle nostre condizioni di stoccaggio, non possiamo né garantirne né controllarne lo stato.
Sono inoltre esclusi:
- i lotti dissigillati, aperti o riconfezionati dopo la consegna;
- i bulbi già piantati o trattati;
- gli ordini preparati secondo le vostre specifiche, in particolare calibrature o miscele particolari;
- i beni mescolati in modo inseparabile con altri articoli dopo la consegna.
2.3 Prodotti idonei
Il diritto di recesso resta applicabile agli articoli non deperibili del nostro catalogo: accessori, attrezzi, documentazione e qualsiasi prodotto che non rientri nelle categorie sopra indicate.
2.4 Modalità di reso e di rimborso
Dopo la notifica, disponete di quattordici giorni per rispedirci i prodotti all’indirizzo indicato nella sezione 8.
Le spese di reso sono a vostro carico e il reso avviene sotto la vostra responsabilità.
Il rimborso avviene al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della vostra notifica, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato inizialmente. Possiamo differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando non abbiate fornito la prova della loro spedizione.
Il rimborso comprende le spese di consegna standard. Se avevate scelto una modalità di consegna più rapida dell’opzione standard, il costo aggiuntivo resta a vostro carico.
La diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto può essere trattenuta dal rimborso.
3. Collo danneggiato, mancante o errato
Verificate il vostro ordine al momento della consegna.
In caso di danno evidente, collo aperto o merce mancante, annotate riserve precise e dettagliate sul documento del corriere. Una dicitura generica del tipo «con riserva di verifica» è priva di effetto.
Segnalateci il problema entro 48 ore a contact@allium-sativum.com, con fotografie del collo, dell’imballaggio e dei prodotti.
Se avete ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattateci entro lo stesso termine. Organizziamo la sostituzione o il rimborso a nostre spese.
4. Reclami sulla qualità dei bulbi
Poiché i bulbi sono merci vive, i termini di reclamo sono adattati al ciclo colturale.
Identità varietale, calibro, stato sanitario apparente Da segnalare entro 7 giorni dal ricevimento.
Attitudine all’emergenza Da segnalare al più tardi [TERMINE DA DEFINIRE] giorni dopo l’impianto, ed entro il limite della campagna di impianto immediatamente successiva alla consegna.
Ogni reclamo deve essere accompagnato da elementi precisi che consentano l’esame della pratica: numero di lotto riportato sull’etichetta, data e densità di impianto, natura del terreno, condizioni di conservazione prima dell’impianto, gestione colturale, fotografie.
Limiti. La nostra responsabilità è esclusa in caso di riconfezionamento, ritrattamento, manipolazione inadeguata o conservazione in condizioni non conformi alle nostre raccomandazioni.
Per gli acquirenti professionali, la nostra responsabilità non può superare il valore delle merci interessate. Questa limitazione non si applica ai consumatori, né in caso di colpa grave o dolo.
5. Ciò che non garantiamo
Garantiamo la qualità sanitaria, l’identità varietale e il calibro dei nostri bulbi al momento della consegna.
Non garantiamo i risultati colturali. L’emergenza, la crescita, lo sviluppo e la resa dipendono dal terreno, dal clima, dalla data e dalla densità di impianto, dall’irrigazione e dalle pratiche colturali, fattori che sfuggono al nostro controllo.
6. Sostituzione della varietà in caso di imprevisti di produzione
I nostri bulbi provengono da produzioni agricole soggette a imprevisti climatici e sanitari. Può accadere che un lotto ordinato sia indisponibile o insufficiente dopo la raccolta.
In tal caso, vi informiamo il prima possibile e vi proponiamo una varietà sostitutiva con caratteristiche comparabili in termini di tipo, calibro, precocità e metodo di produzione. Questa proposta precisa la varietà scelta e le eventuali differenze rispetto al vostro ordine iniziale.
Questa sostituzione è soggetta al vostro consenso. Restate liberi di rifiutarla, senza spese né giustificazioni. In tal caso, ottenete il rimborso integrale delle somme versate per i prodotti interessati, effettuato al più tardi quattordici giorni dopo il vostro rifiuto, nonché delle relative spese di consegna se l’intero ordine viene annullato.
In assenza di risposta da parte vostra entro 7 giorni dalla nostra proposta, l’ordine viene annullato e rimborsato per i prodotti interessati.
7. Garanzie legali (consumatori)
Indipendentemente dalla presente politica, beneficiate:
- della garanzia legale di conformità, articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, della durata di due anni dalla consegna;
- della garanzia per vizi occulti, articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, la cui azione si prescrive in due anni dalla scoperta del vizio.
Nessuna disposizione di questa politica può escludere o limitare tali garanzie.
8. Procedura di reso
Qualsiasi reso, qualunque ne sia il motivo, richiede l’ottenimento preventivo di un numero di reso.
Richiedetelo a contact@allium-sativum.com indicando il numero d’ordine e i riferimenti interessati. Vi comunicheremo la procedura da seguire.
I colli restituiti senza numero di reso, o spediti in porto assegnato, non sono accettati.
Indirizzo per i resi:
EURL PRODUCTIO 9 rue Bernard Palissy 25000 Besançon Francia
9. Cambi
Per ottenere un altro prodotto nel più breve tempo possibile, la via più rapida consiste nell’effettuare un reso secondo la procedura sopra indicata, quindi nel passare un nuovo ordine.
Per un cambio dovuto a un nostro errore, contattateci direttamente: ci facciamo carico dell’operazione.
10. Mediazione
[SEZIONE DA COMPLETARE PRIMA DI QUALSIASI VENDITA AI CONSUMATORI. L’adesione a un mediatore dei consumatori è obbligatoria dal momento in cui il sito vende a privati, e i suoi recapiti completi devono figurare qui. Verificare se l’adesione esistente di PRODUCTIO può essere estesa a questo sito. Questa sezione può essere eliminata se il sito vende esclusivamente a professionisti, con verifica effettiva dello status al momento dell’ordine.]
11. Contatti
contact@allium-sativum.com +33 3 70 88 98 50
EURL PRODUCTIO 9 rue Bernard Palissy 25000 Besançon Francia
Allegato — Modulo di recesso
Da compilare e rispedire solo se desiderate recedere e se il prodotto interessato non è escluso ai sensi della sezione 2.2.
All’attenzione di: EURL PRODUCTIO, 9 rue Bernard Palissy, 25000 Besançon (Francia) — contact@allium-sativum.com
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del/dei prodotto/i seguente/i:
- Riferimento/i del/dei prodotto/i: .................................................
- Numero d’ordine: .................................................
- Ordinato il: ............................ Ricevuto il: ............................
- Nome: .................................................
- Indirizzo: .................................................
- Data: ............................
- Firma (in caso di notifica cartacea):