Datenschutzerklärung
1. Für wen diese Richtlinie gilt
Diese Richtlinie unterscheidet zwei Fälle, da die Rechte nicht dieselben sind.
Sie sind Unternehmer — Gemüsebaubetrieb, Wiederverkäufer, Gartencenter, Baumschule, öffentliche Einrichtung oder jede Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit kauft. Für Ihre Bestellungen gilt kein Widerrufsrecht. Für Sie gelten die Abschnitte 3 bis 5.
Sie sind Verbraucher — eine natürliche Person, die außerhalb jeder beruflichen Tätigkeit kauft. Sie haben ein Widerrufsrecht zu den Bedingungen von Abschnitt 2 sowie die in Abschnitt 7 genannten gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ihr Status wird bei der Erstellung Ihres Kontos durch Angabe einer SIRET-Nummer oder einer innergemeinschaftlichen USt-IdNr. festgelegt.
2. Widerrufsrecht (Verbraucher)
2.1 Grundsatz
Sie haben vierzehn Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.
Zur Ausübung senden Sie uns eine eindeutige Erklärung an contact@allium-sativum.com oder verwenden Sie das Widerrufsformular unten auf dieser Seite.
2.2 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Unsere Pflanzknollen fallen in diese Kategorie. Es handelt sich um lebende Pflanzen, deren Gesundheitszustand und Pflanzfähigkeit eng von Lagerbedingungen und -dauer abhängen. Sobald sie unsere Lagerbedingungen verlassen haben, können wir ihren Zustand weder garantieren noch kontrollieren.
Ebenfalls ausgeschlossen sind:
- nach der Lieferung entsiegelte, angebrochene oder umgepackte Partien;
- bereits gepflanzte oder behandelte Knollen;
- nach Ihren Vorgaben zusammengestellte Bestellungen, insbesondere besondere Kalibrierungen oder Mischungen;
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.
2.3 Widerrufsfähige Produkte
Das Widerrufsrecht gilt weiterhin für nicht verderbliche Artikel unseres Katalogs: Zubehör, Werkzeug, Dokumentation und jedes Produkt, das nicht unter die oben genannten Kategorien fällt.
2.4 Rücksendung und Erstattung
Nach Ihrer Mitteilung haben Sie vierzehn Tage Zeit, die Produkte an die in Abschnitt 8 genannte Adresse zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, und die Rücksendung erfolgt auf Ihre Gefahr.
Die Erstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach Eingang Ihrer Mitteilung, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Die Erstattung umfasst die Standard-Lieferkosten. Haben Sie eine schnellere als die Standard-Lieferart gewählt, tragen Sie die Mehrkosten.
Ein Wertverlust infolge eines Umgangs, der über die Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften des Produkts hinausgeht, kann von der Erstattung abgezogen werden.
3. Beschädigtes, fehlendes oder falsches Paket
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung.
Bei sichtbaren Schäden, geöffnetem Paket oder fehlender Ware vermerken Sie genaue und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferdokument des Spediteurs. Ein allgemeiner Vermerk wie „unter Vorbehalt des Auspackens“ ist wirkungslos.
Melden Sie uns das Problem innerhalb von 48 Stunden an contact@allium-sativum.com, mit Fotos von Paket, Verpackung und Produkten.
Haben Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb derselben Frist. Wir organisieren Ersatz oder Erstattung auf unsere Kosten.
4. Reklamationen zur Qualität der Knollen
Da Knollen lebende Ware sind, sind die Reklamationsfristen an den Anbauzyklus angepasst.
Sortenechtheit, Kaliber, sichtbarer Gesundheitszustand Zu melden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Auflauffähigkeit Zu melden spätestens [FRIST NOCH FESTZULEGEN] Tage nach der Pflanzung und innerhalb der unmittelbar auf die Lieferung folgenden Pflanzsaison.
Jede Reklamation muss genaue Angaben enthalten, die eine Prüfung ermöglichen: Partienummer laut Etikett, Pflanzdatum und -dichte, Bodenart, Lagerbedingungen vor der Pflanzung, Kulturführung, Fotos.
Grenzen. Unsere Haftung ist ausgeschlossen bei Umpacken, Nachbehandlung, unsachgemäßer Handhabung oder Lagerung unter Bedingungen, die nicht unseren Empfehlungen entsprechen.
Gegenüber gewerblichen Käufern ist unsere Haftung auf den Wert der betroffenen Waren begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht für Verbraucher und nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
5. Was wir nicht garantieren
Wir garantieren den Gesundheitszustand, die Sortenechtheit und das Kaliber unserer Knollen zum Zeitpunkt der Lieferung.
Wir garantieren keine Anbauergebnisse. Auflaufen, Wachstum, Entwicklung und Ertrag hängen von Boden, Klima, Pflanzdatum und -dichte, Bewässerung und Anbaupraxis ab – Faktoren außerhalb unserer Kontrolle.
6. Sortenersatz bei Produktionsausfällen
Unsere Knollen stammen aus landwirtschaftlicher Erzeugung, die witterungs- und gesundheitsbedingten Risiken unterliegt. Es kann vorkommen, dass eine bestellte Partie nach der Ernte nicht verfügbar oder unzureichend ist.
In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen eine Ersatzsorte mit vergleichbaren Eigenschaften hinsichtlich Typ, Kaliber, Frühzeitigkeit und Anbauweise an. Das Angebot nennt die vorgeschlagene Sorte und etwaige Abweichungen von Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Dieser Ersatz bedarf Ihrer Zustimmung. Sie können ihn kostenlos und ohne Begründung ablehnen. In diesem Fall erhalten Sie die für die betroffenen Produkte gezahlten Beträge vollständig zurück, spätestens vierzehn Tage nach Ihrer Ablehnung, sowie die entsprechenden Lieferkosten, wenn die gesamte Bestellung storniert wird.
Erhalten wir innerhalb von 7 Tagen nach unserem Angebot keine Antwort, wird die Bestellung für die betroffenen Produkte storniert und erstattet.
7. Gesetzliche Gewährleistung (Verbraucher)
Unabhängig von dieser Richtlinie haben Sie Anspruch auf:
- die gesetzliche Konformitätsgewährleistung, Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, für zwei Jahre ab Lieferung;
- die Gewährleistung für verdeckte Mängel, Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil), die innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend zu machen ist.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie kann diese Gewährleistungsrechte ausschließen oder einschränken.
8. Rücksendeverfahren
Jede Rücksendung, gleich aus welchem Grund, setzt die vorherige Erteilung einer Rücksendenummer voraus.
Fordern Sie sie an unter contact@allium-sativum.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der betroffenen Artikel. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.
Pakete ohne Rücksendenummer oder unfrei versandte Pakete werden nicht angenommen.
Rücksendeadresse:
EURL PRODUCTIO 9 rue Bernard Palissy 25000 Besançon Frankreich
9. Umtausch
Um möglichst schnell ein anderes Produkt zu erhalten, ist der schnellste Weg eine Rücksendung nach dem obigen Verfahren und anschließend eine neue Bestellung.
Bei einem Umtausch aufgrund eines Fehlers unsererseits kontaktieren Sie uns direkt: Wir übernehmen die Abwicklung.
10. Schlichtung
[ABSCHNITT VOR JEDEM VERKAUF AN VERBRAUCHER ZU VERVOLLSTÄNDIGEN. Die Mitgliedschaft bei einer Verbraucherschlichtungsstelle ist Pflicht, sobald die Website an Privatpersonen verkauft, und deren vollständige Kontaktdaten müssen hier angegeben werden. Prüfen, ob die bestehende Mitgliedschaft von PRODUCTIO auf diese Website ausgeweitet werden kann. Dieser Abschnitt kann entfallen, wenn die Website ausschließlich an Unternehmer verkauft und der Status bei der Bestellung tatsächlich geprüft wird.]
11. Kontakt
contact@allium-sativum.com +33 3 70 88 98 50
EURL PRODUCTIO 9 rue Bernard Palissy 25000 Besançon Frankreich
Anhang — Widerrufsformular
Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie widerrufen möchten und das betroffene Produkt nicht nach Abschnitt 2.2 ausgeschlossen ist.
An: EURL PRODUCTIO, 9 rue Bernard Palissy, 25000 Besançon, Frankreich — contact@allium-sativum.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
- Artikelnummer(n): .................................................
- Bestellnummer: .................................................
- Bestellt am: ............................ Erhalten am: ............................
- Name: .................................................
- Anschrift: .................................................
- Datum: ............................
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):